淘宝高退款人群屏蔽功能如何设置

淘宝高退款人群屏蔽功能如何设置淘宝推出的高退款人群屏蔽功能，为商家提供了一种管理客户的有效方式，有助于减少不必要的退款纠纷，提高店铺运营效率。下面就为大家详细介绍该功能的设置方法。

一、进入商家后台

首先，登录淘宝卖家账号，进入淘宝商家后台。在后台页面中，找到与客户管理或交易管理相关的板块。

二、查找屏蔽功能入口

在众多功能选项中，仔细寻找“高退款人群屏蔽”功能入口。它可能在较为隐蔽的位置，比如在客户关系管理的高级设置里，或者是交易管理的特殊选项中。不同版本的后台界面可能会有所差异，但大致的查找方向是围绕客户管理和交易管理展开。

三、筛选条件设置

1. 退款次数：设定你想要屏蔽的客户的退款次数范围。例如，你可以选择屏蔽近3个月内退款次数达到5次及以上的客户。

2. 退款率：确定客户的退款率阈值。比如，将退款率超过30%的客户纳入屏蔽范围。

3. 其他条件（如有）：有些情况下，你还可以根据店铺的具体需求，设置其他相关条件，如特定时间段内的退款情况等。

四、添加屏蔽规则

根据筛选条件，点击相应按钮添加屏蔽规则。设置完成后，系统会自动按照你设定的条件筛选出符合要求的高退款人群。

五、查看与管理屏蔽人群

设置好屏蔽规则后，你可以随时查看被屏蔽的人群列表。列表中会显示客户的基本信息、退款情况等详细内容。如果后续你认为某些客户不再符合屏蔽条件，可随时取消对他们的屏蔽。

六、注意事项

1. 在设置屏蔽功能时，要综合考虑店铺的实际情况，合理设置筛选条件，避免误屏蔽一些正常购买但偶尔因特殊原因退款的优质客户。

2. 定期检查屏蔽人群列表，根据店铺运营数据和客户情况的变化，适时调整屏蔽规则，确保该功能始终发挥最佳效果。

通过以上步骤，商家就能轻松设置淘宝的高退款人群屏蔽功能，有效管理客户，提升店铺的运营质量和效益。

原文转自:网络收集